O mercado imobiliário é vasto e a escolha de profissionais é variada, pelo que, para fidelizar o cliente são necessárias estratégias eficazes.
Até porque um agente imobiliário sabe que a sua carteira de clientes tem que ser construída e cuidada diariamente.
Os clientes não são todos iguais…
Desde logo os clientes não são todos iguais, pelo que, é importante respeitar as diferenças e definir planos personalizados de interação com cada um, de uma forma proactiva e espontânea.
Esta interação não tem que visar unicamente a venda: pense a longo prazo.
Um negócio bem sucedido hoje e repetido amanhã, demonstra que está no bom caminho.
Alie a qualidade à proximidade…
Equilibre a esfera emocional e comercial, reforçando o reconhecimento da sua marca, a confiança e o tratamento no relacionamento interpessoal, e acrescente, assim, uma mais-valia às suas qualidades profissionais.
Oiça as críticas e encare-as como algo positivo…
Como em todas as relações, esteja presente nos bons e maus momentos.
Valorize a opinião do cliente, mesmo que negativa, e pense nela não como um ponto de ruptura mas como uma segunda oportunidade, a de rectificar processos e com isso melhorar o serviço que presta no futuro.
A importância da equipa…
Assegure que está rodeado de uma equipa que partilha dos seus valores, evitando que se abram pontos de fragilidade na relação de lealdade em permanente construção.
Garanta um fluxo contínuo de valorização da relação com o cliente, conhecendo-o e conhecendo as suas necessidades, pormenores da sua vida pessoal, hobbies e preferências.
Estas são as ferramentas para o seu negócio que lhe permitirão aproveitar todas as oportunidades para consolidar uma relação que se quer para a vida.
Porque não há melhor publicidade para o seu negócio do que um cliente satisfeito!
Se lhe interessa saber mais acerca de como pode construir uma equipa que trabalhe para fidelizar o cliente com todo o apoio e direcção, mantendo a sua autonomia, contacte-nos hoje mesmo.
Podemos ajudá-lo a concretizar o seu sonho!
Veigas – RELAÇÕES FORTES
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